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  • 虎牌被投訴“日本買的日本修”?

    2017-05-25 10:39:08 | 來源 經濟參考報

       去年5月20日,上海的謝先生赴日本旅游時,“人肉”背回一臺虎牌電飯煲。“他們有面向不同國家的型號,在售貨員的幫助下,我買了適合中國使用的220伏電飯煲。”謝先生說,當時電飯煲的價格為85310日元,折合人民幣5300余元。

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    據謝先生回憶,今年3月初,他的岳母第一次發現電飯煲“漏電”。那一次,她將手搭在接通電源的電飯煲上,手指忽然被彈開,發麻的感覺順著鍋蓋傳到了全身。隨后幾天,謝先生的妻子在盛飯時也遇到了類似情況,她將手放在電飯煲不銹鋼和塑料的交界處時,也感到一陣發麻。
     

    謝先生一開始并不相信自己花了大價錢買來的電飯煲會“漏電”,直到有一次下廚時,他親自體會到了那種“指尖觸電般”的感覺,他才意識到這不是一個偶然現象。這才讓他決定帶著電飯煲,去虎牌在上海的維修點檢測。
     

    對于謝先生“電飯煲漏電”的擔憂,售后服務中心工作人員只看了一眼,就說“是感應電,不是漏電”。在謝先生的堅持下,對方總算將電飯煲通上了電源。維修人員用電筆檢測時,測電筆亮了,呈微弱的紅色亮光。
     

    看到測電筆亮紅光后,對方給了謝先生一份報告:“說這是日本廠商給出的答復——這是感應電,不是漏電,沒有什么問題。”
     

    “我對他們說,如果能保證不是產品的問題,就出具一份報告給我,但他們說,這個給不了。”謝先生稱,當時前臺工作人員還說他是無理取鬧,“讓我送去日本,日本買的就送去日本修”。
     

    在此期間,他還遇到了一位來修電飯煲的阿姨,她家有三個虎牌電飯煲,但維修人員稱只有一臺可以保修,當那位阿姨表示她是虎牌會員時,維修人員的回答令這位阿姨感到疑惑不解:“他們說三個鍋里面,只有一個鍋是會員,可以保修,其他兩個鍋不可以保修。那位阿姨說,她只聽說過人是會員,從沒聽說過,鍋是會員的。”
     

    謝先生隨后撥打了虎牌的投訴電話。維修中心換了一名工作人員來處理此事,對方總算給了他一個所謂的解決方案:將原裝的兩孔插頭,更換成三孔插頭。“他說,我們中國的三孔插頭多了接地功能,但原裝的兩孔插頭是沒有這一功能的,所以可能會導致出現‘感應電’。”

     

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