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  • 保費年均增長近50%,客戶零投訴

    2016-05-10 09:34:02 | 來源 品牌3.15

        2016年5月10日,是長生人壽北京分公司開業五周年的日子。五年來,北京分公司發展迅速,平均每年保費增長接近50%,五年規模保費累計實現近13.5億元,積累客戶約4.6萬人次;銀保渠道成功與工行和農行的4家支行、53個網點合作,規模和網均排名均處于合作同業公司的第一梯隊;團險渠道為近600家團體客戶提供健康險、意外險服務;五年平均投訴率遠低于行業水平,近兩年的投訴率為零,得到了合作渠道和客戶的高度認可與好評。

        長生人壽保險有限公司是中國率先獲準開業的中日合資壽險公司。長生人壽北京分公司于2011年5月10日開業,是中國長城資產管理公司入股后設立的第一家分公司。2015年在股東雙方的共同努力下,中國長城資產增資控股長生人壽,持股比例達70%。這體現了主管、監管部門對長生人壽的高度重視和殷切期待。

        談及五年來的快速發展,長生人壽北京分公司總經理劉欣一直心懷感恩:“分公司的成長離不開總公司、監管機構的指導和幫助;離不開合作渠道和廣大客戶的支持與信任。”她表示,分公司業績突飛猛進的秘訣在于團隊合作、高標準合規、誠信服務和專業經營:高標準的合規是公司保持零投訴的法寶,合規經營已深入人心,公司內部管理要求一向高于監管要求。同時,中資團險和日資團險均發揮雙方股東資源優勢,秉承日本生命保險的“DNA”精細化服務的理念,從投保前的提案說明、到后期理賠保全,總結出一套規范化服務流程,定期為客戶開展企業健康講座和發送社保信息等增值服務,在企業中獲得了良好口碑。周到入微的服務贏得日資企業的高度認可。

        另外,公司還在微信推出“長生人壽客戶服務”公眾號,該微信公眾號集保單查詢、自助理賠、在線保全、續期繳費、公司宣傳、微商城、聯系公司等功能于一體,具有行業領先水平。

        與此同時,長生人壽北京分公司堅持以回饋社會、奉獻愛心為己任,五年來開展了義務植樹、捐助承德朱營希望小學、捐助新疆哈拉蘇村貧困村民等愛心活動,員工及愛心客戶捐贈財物價值累計近15萬元。

        2016年是長生人壽“新三年經營計劃”的第一年。長生人壽借“新國十條”的東風正在積極探索加快發展的路徑,依托中國長城資產強大資源優勢,發揮日本生命保險120余年壽險經驗,力求為北京市民提供更加優質的保險服務。

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