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  • 劉強東:品質電商為中國品牌保駕護航

    2016-12-16 09:43:00 | 來源 中國消費者報

         

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          京東集團首席執行官劉強東參加第二屆中國品牌論壇高峰對話。                                                          

      2016年11月8日,以“創新與引領,邁向中高端”為主題的第二屆中國品牌論壇在北京舉行,京東集團首席執行官劉強東出席論壇并獲得了“中國品牌獎”人物獎。
     

      在與格力集團董事長董明珠就“實體經濟攜手互聯網+”的高峰對話中,劉強東表示,只有能夠維護品牌商美譽度的品質電商才能真正體現互聯網的價值,品質、品牌、品商三者結合將助力整個中國經濟的轉型和升級,品質電商能夠為中國品牌保駕護航。

     

      京東為供應商帶來價值

     

      與大部分傳統商業相比,電商在信息化、數據化方面已經走在了時代前列,電商平臺中京東首個倡導品質電商,在營銷、物流、售后服務、質控、金融服務和技術支撐等價值鏈上具備了助力實體經濟轉型升級的能力。京東與格力成為了互聯網+實體經濟雙贏的典范。
     

      在談到對京東的印象時,董明珠表示,京東用誠信來支撐經營和發展,始終圍繞著怎樣讓消費者得到更好的服務做文章。
     

      董明珠表示,與傳統的渠道不同,京東不和供應商搞博弈,而是努力把服務做好,實現雙贏甚至是多贏,有助于品牌成長,“渠道最重要的是讓消費者感受到服務給他帶來的價值,京東的服務帶給我的是這種享受。”
     

      實際上,除了服務帶來的軟實力,品質電商還為實體經濟帶來了可量化的經濟效益。品質電商具備高效的供應鏈,降低了社會流通成本,為實體經濟減負,提升國民經濟運行效率,重塑商業流通模式。
     

      電商有效減少了中間環節,以京東為例,由于采取直采直銷的自營模式,扁平化的渠道減少了流通環節和成本,僅7%至10%的費用率大大降低了供應商的負擔。
     

      劉強東在論壇上透露,京東的無人機項目已經獲得4個省的飛行許可,在今年的“雙11”大促期間將使用無人機為農村送貨。“用無人機送貨,可以把農村的物流成本降到和北京、上海一樣,這樣才能降低價格,讓偏遠地區的消費者享受到與大城市一樣的物美價廉的服務和商品。”劉強東說。

     

      品質電商助力品牌成長

     

      劉強東表示,依托大數據分析,品質電商可以更準確地判斷消費者需求,推動C2B反向定制,實現整個供應鏈的“柔性化”管理。數據共享、庫存共享,可以幫助生產商更好地進行供需匹配,降低產業鏈中的總體庫存,加快周轉。
     

      京東的產銷信息、倉儲配送信息、客服售后信息全面數據化,通過大數據、云計算技術能實現對某一品類商品的市場預測和行業形勢展望。京東基于大數據的用戶畫像、精準推送,能時刻洞悉用戶的需求,預測用戶的購買行為,從而能幫助生產商實現精準營銷。
     

      電商向著品質化和品牌化方向發展,可以有效地助力中國優秀的品牌企業成長。品質電商本身強調與供應商雙贏、可持續發展,它們在營銷、交易、倉儲、配送等方面的優勢,一方面能提升整個產業鏈的信息化水平和效率,最典型就是物流行業,京東的自建物流重新定義了中國的快遞速度,引發了全行業的大提速。另一方面,品質電商能提高生產商的利潤率,生產商能將更多的資源投入到產品設計、研發、生產環節,從而有利于實現轉型升級和品牌樹立。
     

      劉強東在對話中舉例說明,2006年中國大家電企業的平均凈利潤不到1%,2009年京東開始銷售大家電,2015年家電企業的平均凈利潤已經大幅提升。
     

      劉強東表示,京東進入了第二個十二年,京東希望利用人工智能技術實現整個商業的智能化,“這樣才能進一步降低渠道成本、提升渠道效益,助力我們的品牌降低成本、提升品牌美譽度,通過提升供應鏈的效率為中國品牌保駕護航。” 


     

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